Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados de Cadastro

• Nome de usuário: para identificação na plataforma
• Email: para login, comunicações e recuperação de senha
• Senha: armazenada com criptografia bcrypt (nunca em texto plano)
• CPF/CNPJ (opcional): para emissão de nota fiscal
• Nome da empresa (opcional): para organização de dados

1.2 Dados de Uso

• Etiquetas ZPL enviadas para conversão
• PDFs gerados (armazenados por 72 horas)
• Templates criados e personalizações
• Logs de atividade (data/hora de ações)
• Endereço IP para segurança e auditoria

1.3 Dados de Pagamento

• Processados exclusivamente pela Stripe
• Não armazenamos dados de cartão de crédito
• Mantemos apenas o ID do cliente Stripe para gerenciar assinatura

1.4 Analytics

• Google Analytics 4 para métricas de uso
• Eventos de conversão e comportamento do usuário
• Dados anonimizados sempre que possível

2. Como Usamos Seus Dados

• Prestação do serviço: processar suas etiquetas e gerar PDFs
• Autenticação: permitir login seguro na plataforma
• Comunicação: enviar emails transacionais (recuperação de senha, lembretes de trial, confirmações)
• Faturamento: processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Melhoria contínua: analisar uso para otimizar funcionalidades
• Suporte técnico: responder dúvidas e resolver problemas
• Segurança: prevenir fraudes e abusos

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3. Armazenamento e Segurança

3.1 Segregação de Dados

Cada usuário possui um diretório isolado no sistema de arquivos. Seus PDFs nunca são misturados com os de outros clientes.

3.2 Exclusão Automática

PDFs gerados são automaticamente excluídos após 72 horas para garantir conformidade com a LGPD e liberar espaço em disco.

3.3 Criptografia

• Senhas: bcrypt com salt aleatório
• Conexões: HTTPS/TLS em produção
• Banco de dados: backups criptografados

3.4 Logs de Auditoria

Mantemos logs de atividades importantes por até 12 meses para fins de segurança e conformidade. Estes logs incluem:

• Data/hora de login e logout
• Criação e exclusão de etiquetas
• Alterações de dados cadastrais

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

4.1 Processadores de Pagamento

• Stripe: para processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Consulte a Política de Privacidade da Stripe

4.2 Ferramentas de Analytics

• Google Analytics 4: para métricas de uso e melhorias
• Consulte a Política de Privacidade do Google

4.3 Serviço de Conversão

• Seu código ZPL é processado por nossa infraestrutura de conversão para gerar o PDF
• Não são enviados dados pessoais identificáveis para o processamento de conversão

4.4 Autoridades Legais

Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: consultar quais dados mantemos sobre você
• Correção: atualizar dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar remoção de seus dados (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: cancelar autorizações previamente dadas
• Oposição: opor-se a certos processamentos de dados

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato:

• Email: [email protected]
• Assunto: "Solicitação LGPD"

Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter sua sessão autenticada
• Lembrar suas preferências (tema claro/escuro)
• Garantir segurança e prevenir CSRF

Cookies de terceiros (Google Analytics) são utilizados para analytics. Você pode desabilitá-los nas configurações do navegador.

7. Retenção de Dados

Tipo de Dado	Período de Retenção
Dados cadastrais	Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos (fins fiscais)
PDFs gerados	72 horas (exclusão automática)
Logs de auditoria	12 meses
Dados de pagamento (Stripe)	Conforme política da Stripe (mínimo legal)

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros (Stripe, Google Analytics) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem as salvaguardas exigidas pela LGPD.

9. Menores de Idade

O Pacoteiro.TOP não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que um menor criou uma conta, ela será imediatamente desativada.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após as mudanças constitui aceitação da nova política.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos LGPD:

Email: [email protected]
Assunto: "Privacidade / LGPD"
Website: https://pacoteiro.top